12月24日，國家郵政局召開2025年春運期間郵政快遞業(yè)寄遞服務(wù)保障工作視頻會議，分析2025年春運期間行業(yè)面臨的主要形勢，部署做好寄遞服務(wù)保障各項工作，要求全系統(tǒng)全行業(yè)認真落實黨中央、國務(wù)院決策部署，統(tǒng)一思想，凝聚共識，突出行業(yè)特點，分類分段推進，確保春運期間行業(yè)平穩(wěn)有序運行，為2025年工作開好局、起好步打下堅實的基礎(chǔ)。國家郵政局黨組成員、副局長陳凱出席會議并講話。

會議指出，全系統(tǒng)全行業(yè)務(wù)必立足行業(yè)定位，結(jié)合行業(yè)穩(wěn)定運行面臨的形勢，提高政治站位，壓實主體責(zé)任，以務(wù)實的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，認真履行職責(zé)，層層傳導(dǎo)壓力，主動擔(dān)當(dāng)作為，深入落實相關(guān)工作部署，全力做好春運各階段寄遞服務(wù)保障工作，為經(jīng)濟社會發(fā)展作出行業(yè)應(yīng)有的貢獻。

會議強調(diào)，要準(zhǔn)確把握今年春運期間郵政快遞業(yè)運行特點，結(jié)合實際情況細化方案，確保各項工作高質(zhì)量完成。一是合理保障春運期間寄遞服務(wù)能力。企業(yè)要科學(xué)調(diào)配人力物力，提升節(jié)前年貨寄遞綜合服務(wù)效能；提前向社會公布春節(jié)假期服務(wù)時間和地域范圍，保障群眾基本寄遞需求；快速有序組織節(jié)后生產(chǎn)高位運行。二是著力加強行業(yè)運行監(jiān)測和指揮調(diào)度。各級郵政管理部門要靠前指揮，做到現(xiàn)場調(diào)查問題、解決問題、處理問題，全力協(xié)調(diào)處置。三是重點做好行業(yè)安全穩(wěn)定工作。聚焦重點部位和重要環(huán)節(jié)，全面開展安全生產(chǎn)集中整治；督促企業(yè)強化寄遞渠道安全管理，嚴抓寄遞安全“三項制度”落實；加強惡劣天氣監(jiān)測預(yù)警，及時應(yīng)對處置突發(fā)事件。要提高政治站位，增強底線思維、極限思維，汲取近期各類事故事件教訓(xùn)，深入排查化解各類矛盾糾紛和風(fēng)險隱患，確保行業(yè)大局穩(wěn)定。四是保障快遞員群體合法權(quán)益。各企業(yè)要依法保障一線員工法定權(quán)益，合理安排節(jié)日休息休假，做好節(jié)日員工關(guān)心關(guān)愛，保護快遞員身體健康和生命安全。五是強化保障措施。要保持運行監(jiān)測和指揮調(diào)度工作在節(jié)日期間正常運轉(zhuǎn)，加強春節(jié)假期值班值守，嚴格執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度，完善申訴響應(yīng)機制，保障熱線受理及時響應(yīng)。

國家郵政局機關(guān)各司室、直屬各單位、中國快遞協(xié)會、中國郵政集團有限公司負責(zé)同志在主會場參會。各省(區(qū)、市)郵政管理局、安全中心、快遞協(xié)會負責(zé)人及快遞企業(yè)總部負責(zé)人在分會場參會。